FAQ
- LIVRAISON -
En vous abonnant maintenant, vous recevrez votre box le mois suivant votre inscription. Chaque mois nos boxs sont expédiées aux alentours du 10 et vous les recevez entre le 15 et le 17 du mois.
Exemple : Si vous vous abonnez le 28 Novembre, votre première box sera celle de Décembre et vous la recevrez entre le 15 et le 17 Décembre.
Votre box arrive chaque mois entre le 15 et le 17 du mois.
Si le 17, vous n’avez toujours pas reçu votre box, il est possible qu’il y ait un léger retard dans le service de livraison et nous vous demandons d’attendre jusqu’au 25 du mois.
Si à cette date toujours aucun signe de votre box vous pouvez nous joindre par e-mail à notre adresse email : clement.nielfr@gmail.com
Nous traiterons le problème ensemble pour trouver la meilleure solution.
Non, nos boxs ne sont pour le moment livrées qu'en France métropolitaine.
- MON ABONNEMENT -
Oui il est possible de connaître le contenu de votre CookWith Cannabis Box avant de la recevoir en étant actif sur nos réseaux sociaux !
Exemple : Si vous vous abonnez le 28 Novembre, votre première box sera celle de Décembre et vous la recevrez entre le 15 et le 17 Décembre.
L'offre 1 mois est un abonnement mensuel, vous payez et recevez votre CookWith Cannabis Box tous les mois jusqu'à désabonnement de votre part.
L'offre 3 mois est un abonnement trimestriel, vous ne payez qu'une seule fois et recevez votre CookWith Cannabis Box tous les mois pendant 3 mois. Votre abonnement se termine automatiquement à la fin des 3 mois à compter de la date de souscription.
L'offre 6 mois est un abonnement semestriel, vous ne payez qu'une seule fois et recevez votre CookWith Cannabis Box tous les mois pendant 6 mois. Votre abonnement se termine automatiquement à la fin des 6 mois à compter de la date de souscription.
- DESABONNEMENT -
Pour vous désabonner il vous suffit de nous envoyer un email à l’adresse clement.nielfr@gmail.com afin de confirmer votre désabonnement.
Toute box payée par le client lui sera automatiquement envoyée, et l’abonnement ne prendra fin qu’après l’envoi de la dernière box pour laquelle le client aura été débité.
Votre désabonnement est pris en compte à partir de la date de réception de l'email
Il n’y a pas de désabonnement possible à un abonnement à durée limitée.
- PAIEMENT -
Lorsque vous vous abonnez pour la première fois, vous êtes prélevée directement pour la box du mois suivant la date de votre inscription. Vous serez ensuite prélevé tous les 5 de chaque mois.
Exemple : Vous vous abonnez le 8 Novembre et êtes prélevé une première fois. Votre première Box sera donc celle de Décembre. Et vous serez prélevée une seconde fois le 5 Décembre pour la Box de Janvier.
Votre prélèvement n'a pas fonctionné ? Peut-être n'avez-vous pas l'approvisionnement nécessaire sur votre compte ou bien le plafond de votre CB peut être dépassé. Nous vous invitons à contacter votre banque pour vérifier...
Si le problème ne vient pas de votre banque, merci de nous envoyer un mail à l'adresse clement.nielfr@gmail.com afin de résoudre le problème !
La mise à jour de vos coordonnées bancaires est très simple et rapide.
Pour cela, vous devez vous rendre dans votre espace "Mon Compte", cliquez sur "Gérer mon Abonnement" puis cliquez sur l'onglet "Mes Informations". Ensuite il vous suffit simplement de modifier vos informations de carte bancaire et le tour est joué !
- OFFRIR -
C'est très simple !
Vous sélectionnez le plan souhaité, vous renseignez les informations (Prénom, Nom, Adresse etc...) de la personne de votre choix et dès le mois suivant l'aventure commence !
Elle recevra le nombre de box que vous lui avez offert.
VOTRE CHEF EST LA POUR VOUS
Vous rencontrez un problème ? Une question à laquelle nous n'avons pas répondu ?
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse clement.nielfr@gmail.com
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